移动办公中的潜在问题及企业应对策略
作者：101空间设计 时间：2022-11-12 15:24
移动办公以较为成熟的技术设备、应用终端及其链接为依托，在新冠疫情暴发背景下迎来较快发展。在后疫情时代，移动办公的普及将促进写字楼数字化运行，“现场＋移动”的混合办公模式将受到欢迎。
1 IDC 算力供给严重不足：升级数据中心
IDC 是移动办公产业的核心，但目前国内IDC算力供给严重不足，制约着移动办公流量和效率的提升。工业和信息化部数据显示，2018年北京可用数据中心机架规模为17.2万架，同比增长12.4%，而移动流量同比增长1.8倍，两者增速严重不匹配。基于此背景，2021年7月，工业和信息化部印发《新型数据中心发展三年行动计划（2021–2023年）》，明确用3年时间，基本形成布局合理、技术先进、绿色低碳、算力规模与数字经济增长相适应的新型数据中心发展格局。我国一些大型企业，尤其是能源化工领域的龙头企业，一直在开展智慧的建设，应当把握机遇，积极配合国家升级建设新型数据中心的行动，推动建设从信息化向智能化的转型发展，提高移动办公能力和数字化生产效率。
2 信息壁垒导致沟通困难：促进职能增效
企业 OA 的应用为移动办公过程中跨组织和跨部门的协助沟通提供了渠道，不同部门的员工在任何时间地点都可以围绕同一个事项实现快速协助，是统筹办公的“大脑”。对于自动化办公起步较早的大型企业，因早期受限于技术和费用等客观现实，没能建设统一的大型OA，各公司各自建立了中小型OA。这导致了集团内部信息壁垒的产生，集团总部和内部各公司之间沟通不畅，各公司获取集团内信息的时间和人力成本高昂，降低了工作效率及移动办公的灵活性。应尽快推进信息和数字化管理体系建设，理顺总部、板块、企业的信息化管理界面和权责，细化信息化工作流程，强化信息统筹管理，使信息能够在集团内部更加快速有效地流转，杜绝信息孤岛。
3 风险威胁和监管收紧：巩固网络防线
移动业务场景不仅面临着分布在云端的多种安全威胁和风险，而且也面临着国家和行业的网络安全监管合规要求。对网络安全风险进行有效控制，并且确保符合监管合规的要求，是企业在业务移动化过程中普遍关注的焦点议题。企业应按照移动应用场景的需要制定并执行细化安全策略，以实现风险控制和监管合规为双重目标，构建具备综合管控能力的网络安全运营中心，完善安全技防体系和工控安全防护系统建设，提升主动防御能力，并为移动应用提供安全保障，兼顾安全控制与用户体验的平衡，履行网络安全监管合规的职责和义务，为企业工业数字化生态建设提供有力支撑。
4 部分业务需要现场办公：考虑工作属性
移动办公人员的工作时间普遍高于的平均水平，并且易产生孤独感，面临更大的工作强度和压力。2017年3月，IBM要求美国和加拿大的一些移动工作人员回到地区办公室上班，因为IBM通过实践发现，对于部分岗位，充分沟通是开展工作的前提，而移动办公效率过低。可见，移动办公并非对任何公司、任何职位适用，企业是否采用，要综合考虑公司属性、职位属性、管理机制、招聘流程等多方因素。就企业而言，移动办公更适合固定流程和工作职责的岗位，对于需要大量现场试验、团队协作的设计施工、科研生产类岗位，则需要更切合实际需要的定制化工具才能更好地实现移动办公。
5 企业为移动办公效率担忧：树立目标导向
员工在移动办公期间的自律性和效率是企业最大的担忧，驱动着云 OA 新功能的开发。第一步，可以通过在 OA 中设立“目标管理”与“计划报告”的功能来建立目标导向，增强员工的责任感。第二步，为了标记关键成果，推进目标达成，可结合云技术进一步发展 OA 的“项目”和“任务”功能。涉及多人员、跨部门（甚至可以是企业外部人员）、长周期工作时，可以选择“项目”展开；而“任务”更多的是用来管理个人每天的工作内容，每天可能有几个具体任务支撑本月工作目标的达成。第三步，加入向领导和负责人进行“反馈”的功能，可以打通 OA 效率管理的闭环。做到设定工作目标、计划目标达成、反馈达成过程这 3 个关键点，即使移动办公，也可以保证工作效率和成果。
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